东阿镇人大把群众来信来访作为了解社情民意、关注民生、促进和谐、增强监督实效的大事来抓，努力化解矛盾、力促社会和谐，着力打造“民生人大”。
　　一是完善信访责任制。建立信访矛盾稳控化解工作责任制，明确信访件受理范围，规范转办、交办工作程序，实行“分级负责、归口办理”的工作机制，对承办部门提出明确的办理和反馈要求。二是突出重点交办。对人民群众反映强烈及社会普遍关心的热点信访、带有倾向性的典型信访、越级重复上访的疑难信访、久拖不决的复杂信访，实行重点交办，重点解决。三是强化协调督办。建立信访联席会议制度，通过电话催办、入户督查、座谈调研、听取汇报相结合的办法，确保信访者反映的问题得到合理解决。